Support technique : un service indépendant dédié au support client

After-Sales Service: an independent department for customer support

En 2006, pour accompagner la croissance de l'entreprise, le Departement Service Après-Vente est devenu une unité indépendante afin de fournir un service plus rapide et plus efficace. Plus de 10 techniciens et ingénieurs sont à votre disposition pour vous fournir:

Des pièces détachées
Une formation
La réparation et l'assistance au dépannage
Les conseils techniques
Un contrat de maintenance

Le Département Support clients dispose de son propre entrepôt de pièces de rechange, de son propre atelier avec des outils adaptés pour effectuer toutes les réparations et d'une équipe de techniciens et ingénieurs voyageant à travers le monde pour dispenser une assistance sur place.

GUINAULT a conçu son propre logiciel pour un suivi complet de chaque pièce détachée pour tous les équipements livrés dans le monde entier et une interface conviviale pour un diagnostic de panne facilité.

Toutes les sections de cette partie sont protégés par un accès sécurisé

Téléchargement - dans cette section, vous pouvez télécharger des fichiers mis à votre disposition par Guinault (manuels techniques, catalogues de pièces détachées, autre...)
FAQ - toutes les questions fréquemment posées,vous aidant à résoudre vos difficultés
Demande au support - Informations utiles
Bulletin technique - publication de bulletins techniques
Documents techniques - publication de documents techniques
Devis pièces détachées - Dans cette section vous pouvez envoyer directement vos demande de pièces de rechange